Diritto di Recesso

Gli acquisti sul presente sito web sono soggetti alla disciplina del D.L. n° 185 del 1999, dettata in materia di contratti a distanza nel caso in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente in quanto gli acquisti on line avvengano al di fuori dei locali commerciali.

Hanno diritto al recesso solo i privati che abbiano acquistato attraverso il nostro sito. Tale diritto può essere esercitato senza opporre alcun motivo. Garantiamo il diritto di recesso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della merce. Tale diritto non è consentito ad aziende e rivenditori. La comunicazione dovrà pervenire tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a:

Ricevuta la comunicazione di recesso, LOOKUP si metterà in contatto con l’acquirente per stabilire la modalità per il ritiro della merce che dovrà avvenire comunque entro e non oltre le 48 ore successive. Pur applicando il diritto di recesso rimane sotto inteso che:

• il prodotto deve essere integro in ogni sua parte compreso il suo imballo originale;
• la merce restituita viaggia a rischio del cliente.

LOOKUP non risponde nei seguenti casi:

• furto
• smarrimento
• rottura o danneggiamenti dei prodotti restituiti tramite corriere, fermo restando il pieno diritto, da parte del cliente, di sporgere denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il rimborso del valore della merce.

Appena ricevuto, il prodotto verrà controllato in ogni sua parte compresi imballi interni ed esterni. Nel caso in cui siano rovinati o mancanti LOOKUP potrà trattenere a titolo di contributo spese per ripristinare l’imballo originale una percentuale fino al 30% del valore del prodotto.

Il diritto di recesso non è applicabile al verificarsi di una o più delle seguenti ipotesi:

• imballo interno e/o esterno non originale e/o o mancante;
• prodotto danneggiato non a causa del trasporto;
• assenza di accessori e/o manuali di istruzioni e/o parti anche piccole del prodotto stesso.

Qualora si verificasse una delle ipotesi sopracitate LOOKUP provvederà alla restituzione dei prodotti addebitando le spese di spedizione al cliente.

Ad avvenuta ricezione della merce e dopo i sopracitati controlli, LOOKUP provvederà a restituire tramite bonifico bancario la somma pagata dal cliente. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie per ottenere il bonifico (IBAN e intestatario della fattura).